Expéditions

EXPÉDITION EN ITALIE
Les expéditions sont effectuées dans les 2 jours ouvrés à compter de la commande (hors week-end) par notre transporteur.

RETOUR EN ITALIE
Vous pouvez le retourner en Italie dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la commande pour obtenir un remboursement ou un remplacement.
Vous trouverez deux documents à l'intérieur du colis, l'un sera le bulletin utile au coursier pour l'expédition qui sera appliqué à l'extérieur du colis et la référence de commande à laisser à l'intérieur du colis où vous pourrez indiquer le motif du retour et décidez si vous obtenez un remboursement ou un remplacement.

RETOURNER UNE COMMANDE
Dans tous les cas, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, qui comprend les protège-slips, les étiquettes et une étiquette.
Tous les articles seront inspectés dès leur réception. Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à leur réception à nos bureaux.
Veuillez vous assurer que la boîte est bien fermée et protégée par du ruban adhésif. Nous ne sommes pas responsables des articles reçus de manière incorrecte.
Le premier retour/remplacement en Italie est gratuit avec notre transporteur.
Préparez le colis et collez l'étiquette pré-imprimée et prépayée sur le même carton (ou dans un carton de mêmes caractéristiques et dimensions) en le complétant comme indiqué sur le bon de retour, complétez le formulaire de retour et insérez-le à l'intérieur du carton.
Vous pouvez réserver votre retour en appelant notre numéro : +393770854390

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES
Les livraisons seront effectuées sous 7 jours ouvrés (hors week-end) par notre coursier ou sous 10/20 jours par POSTE, dans ces deux cas vous pourrez choisir le coursier de votre choix. Si vous n'êtes pas présent à l'adresse que vous avez indiquée pour recevoir votre colis, le transporteur vous laissera une carte de visite qui vous indiquera comment le récupérer. Nous ne pouvons malheureusement pas livrer un jour férié. Dans ce cas, attendez-vous à une livraison le jour ouvrable suivant.

RETOURS INTERNATIONAUX
Vous pouvez retourner n'importe quel article dans les 15 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement de cet article.

Dans tous les cas, les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, étiquettes et emballages compris. Par exemple, les chaussures doivent être retournées avec la boîte à chaussures d'origine. Toutes les marchandises seront inspectées au retour.

Vous devez insérer la facture ou la référence de votre commande dans le colis (l'imprimer et l'insérer dans la boîte).

Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt. Veuillez vous assurer d'emballer votre retour pour éviter d'endommager les articles ou les boîtes. Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournés par erreur.

Les retours internationaux doivent être livrés à vos frais dans les 15 jours suivant leur réception par Colis Post à l'adresse ci-dessous :

Grace Milano de Grazia Di Miceli
Via le pape Jean XXIII, n° 23
20093 Cologne Monzese
Milan, Italie

Veuillez nous renvoyer les articles à l'adresse ci-dessus en utilisant une méthode d'expédition traçable. Une fois que nous recevrons votre colis, nous traiterons votre retour dans les plus brefs délais. Assurez-vous que votre colis est assuré et prépayé. Désolé, nous ne pouvons pas accepter les retours COD.

Le remboursement sera crédité en euros au taux de change en vigueur.

FRAIS DE PORT
Il n'existe actuellement aucune étiquette de retour prépayée disponible. Les frais de retour ne sont pas remboursés dans les retours ou les transactions de crédit en magasin. Les frais de douane engagés pour les retours seront à la charge du client. Les frais de retour nationaux et internationaux sont également non remboursables et payés par le client, et non par pinup-stars.com.


EXPÉDITION ET RETOURS HORS CEE
Les droits et taxes constatés par les douanes sont à la charge du client. La commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Tous droits et taxes supplémentaires facturés par les douanes sont à la charge du client.
Les commandes sont généralement reçues dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la date d'expédition. La livraison sera effectuée par votre service postal local.
Les commandes ne peuvent pas être expédiées via une méthode d'expédition accélérée, telle que la livraison le lendemain ou en 2 jours.
Les commandes expédiées vers les pays suivants seront expédiées via Poste Italiane International Priority Mail : Russie, Monténégro, Suisse, États-Unis, Émirats arabes unis.


SUBSTITUTIONS INTERNATIONALES
Nous nous excusons mais nous ne sommes pas en mesure de traiter les échanges pour les commandes expédiées à l'international. Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter le service client

Dans tous les cas, les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, étiquettes et emballages compris. Par exemple, les chaussures doivent être retournées avec la boîte à chaussures d'origine. Toutes les marchandises seront inspectées au retour.

A l'intérieur de la case, saisissez la référence de votre commande que vous retrouverez à l'intérieur du colis ou imprimez la facture relative à votre commande.

Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt. Veuillez vous assurer d'emballer votre retour pour éviter d'endommager les articles ou les boîtes. Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournés par erreur.

Merci d'avoir choisi Grace Milano